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(中央社記者陳政偉台北17日電)美式量販賣場好市多(COSTCO)全球有7200萬會員,其中在台灣約260萬會員,儘管個人會員每年需繳交新台幣1200元,但在台灣續卡率高達9成,高居亞洲第一,且每年穩定成長。 有財經專家以美國好市多的營收數字指出,好市多如果不收會員費就是一家賠錢的公司,在網路引起熱議;有網友嫌會員費太貴,根本不划算;也有人認為有些產品根本沒有比較便宜;而願意掏錢付年費的網友則表示,有些產品市面上買不到,價格又便宜。 好市多從1997年來台發展,累計至今約有260萬名會員,續卡率達9成,高居亞洲第一,會員數持續成長,好市多看好今年整體業績將成長8%,全年挑戰700億元,更預計明年在新莊開出第13間店,近期展店目標為15家。 為何好市多要繳交年費,還能在台灣一家一家開,加入會員10多年的鄭小姐受訪指出,好市多的品項雖然不是最多,但因為單品項的量大,可以一次就補足需求,賣場也有許多其他量販賣場沒有的商品,對她來說很有吸引力,例如堅果、漿果以及肉品和烘焙部門的麵包、西點等。 住台北古亭的會員許先生則表示,他常常到中和的好市多分店採買,他喜歡食品區的試吃行銷。 好市多針對精選的商品作推廣試吃,不管是生鮮的牛肉、海鮮或是進口的水果,讓消費者實際品嚐,嚐鮮之外也了解簡易作法,對於外食族來說相當方便,試吃滿意之餘,也造就不錯的銷售成績。 從會員制度而來、針對目標客群的「選物」,用精選的品項與商品差異化,也不同於其他賣場。好市多僅針對每種類別精選出2到3種產品,將全品項控制在4000項以下,大約是其他同類大賣場的十分之一,目標在於精準擊中消費者追求獨特的心理。 好市多也擁有自有品牌,是與當地廠商合作生產,有助於降低商品售價,也促使國際大廠維持供貨穩定。加上好市多在全球都有分店,利用區域連結,台灣就引進如日本、南韓當地合作商品。 此外,好市多零風險的退貨機制,除電子商品限定90天內退貨外,其他產品基本上都沒有退貨天數的限制,只要顧客不滿意都可以退貨,這也是好市多貫徹以客為尊的待客原則。1050617
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